5月15日上午，董事长朱书成对《BBS论坛近期八大典型案例浅析》作出批示“畅通员工诉求渠道，是解决员工思想问题、提高员工积极性的重要措施，而BBS是重中之重；而现在看，我认为问题主要有两个：一是员工对BBS不信任，害怕抓辫子；二是反映问题得不到应有重视，造成懒得反映心理。员工不能再糊弄了，请胜伟拿出意见。”
    5月15日上午，行*委员会向董事长朱书成呈递了该报告，报告选取BBS论坛近期八大典型案例进行剖析。报告认为，这八个案例反映的都是具体事情，不管问题属共性还是个性，都反映出一个共同问题——对员工反映的意见不够重视，对员工反映的问题解决不够得力，主要表现为答非所问、避重就轻、本末倒置，简单应付、缺少安抚、有失大体，疑似推诿、有始无终、不了了之，存在不敢面对、视而不见、置之不理的现象，甚至言而无信、无所作为、糊弄员工，现象普遍，急需整改；报告分析认为说到底这是BBS管理不到位造成的，尽管原来出台过关于BBS的管理规定，但从现在执行情况看，有必要对该制度进行修订，应该把BBS管理好作用发挥好——毕竟BBS属公开场所，具有一定的过滤功能，报告建议明确并强力落实“受诉有责”，以使形成 “要么解决问题、要么确定解决日程、要么明确回复无法解决”局面。
    据悉，董事长朱书成是当即审阅并当即批示的，这次调研剖析是董事长朱书成亲自安排的。