6月初，中冶京诚给我公司发来了一封感谢信，对特材公司售后服务人员在三钢集团2#板坯项目中兢兢业业、尽职尽责、积极主动、工作认真，及时处理现场设备问题，确保项目顺利进行表示感谢。
    据悉，2010年4月2日，中冶京诚冶金设计院与特材公司签订了福建三明钢厂项目7台结晶器总成的制造合同，特材公司生产期间克服设计院提供备件到位不及时等不利因素，于2012年2月19日交付***后1台总成。4月份客户现场调试时，发现由于中冶京诚设计失误导致结晶器倒锥度不合理且间隙过大，使结晶器的润滑油无法进入足辊，造成设备安装不到位。特材公司作为制造方，在收到市场问题反馈后，立即派售后装配人员王文伟及杜博前往三明钢厂参与调试，将现场7台结晶器全部拆掉，在公司业务员的积极协调下，将不合理部件送至三明钢厂机械厂加工后再次安装，并成功对设备进行了重新改造。
    在此期间，售后人员王文伟及杜博发扬“特别能吃苦，特别能战斗”的精神，急用户生产之所急，行动积极，技术过硬，采取一系列补救措施，几乎每天夜里加班到12点在现场突击解决问题，既解决了设计缺陷也保证了钢厂如期热试，得到设计院中冶京诚和用户三明钢厂的一致好评。